Меню

Открытая выкладка в аптеке Только практические советы

Публикации в СМИ

Экспозиция товаров аптечного ассортимента

В предыдущем материале были рассмотрены основные традиционные принципы формирования зонального пространства в аптечной организации (предусматривающие деление на три основные зоны в зависимости от степени развития покупательского поведения потребителя на месте розничной продажи) и основные признаки детального зонирования торгового зала аптечной организации.

В настоящей статье рассматриваются основные организационные подходы к экспозиции (выкладке, выставке) ассортиментных групп товаров в соответствующих зонах торгового пространства аптечной организации.

Грамотная организация экспозиции включают в себя следующие этапы:

I этап – определение последовательности размещения товарных групп и подгрупп на оборудовании;

II этап – определение последовательности размещения товарных позиций с учетом следующих рекомендаций:

а) самые востребованные – «ходовые» (небольшая цена и постоянный спрос; как правило – «дойные коровы», по матрице Бостонской консультационной группы) и «выгодные» (умеренная цена при стабильно высоком спросе; как правило – «звезды», по матрице БКГ) товары следует размещать первыми по ходу движения покупателей; затем следуют «прибыльные» («дикие кошки» – высокая цена при небольшом спросе), а далее – «дешевые», или «балласт» («собаки» – низкая цена при низком спросе или его отсутствии);

б) если выставить рядом два варианта одного и того же наименования товара (одинаковое международное непатенованное наименование или одна торговая марка, но различные дозировки, лекарственные формы, вкусовые характеристики и т. д.) или одного и того же действующего вещества (различные торговые марки), то вероятность покупки увеличится на 15 %, если 3 варианта наименования – на 30 %, а 4 варианта – уже на 60 %;

III этап – ранжирование лекарственных средств по степени взаимозаменяемости с целью возможности замены отсутствующего на полке товара.

Чтобы определить место размещения на торговом оборудовании конкретного товара, на предприятиях розничной торговли целесообразно составлять специальные карты – планограммы, с использованием специальных компьютерных программ. В компьютер вводятся следующие показатели: наименование товаров или их штрихкоды, прибыльность каждого продукта, оборот, условия продажи, размеры упаковок и изображения продуктов. Компьютер строит планограмму по заданным пользователем приоритетам. Например, если руководитель поставил цель, чтобы лучшее место на прилавках занимали товары, составляющие основную часть оборота, компьютер поместит их в соответствующие позиции. Если на первом месте стоит прибыль, компьютер рассчитает приоритеты различных мест на прилавке.

С целью организации эффективной выкладки необходимо рассчитать несколько показателей, приведенных в табл. 1.

Табл. 1 Оценочные коэффициенты выкладки товаров

Коэффициент установочной площади Ку = Sу/Sтз 0, 25–0,35 (откр.)

Источник

Оборудование в аптеке при открытой выкладке

Аптечный киоск имеет те же ограничения, что и аптечный пункт. Отличие — в конструктивных требованиях к помещению.

Организационно-правовая форма

Открыть аптеку может индивидуальный предприниматель или юрлицо.

Ключевые различия двух организационно-правовых форм для малого бизнеса мы собрали в статье. Если в ваших планах производство лекарств, у вас должно быть ООО, а если вы намерены заниматься только реализацией, подойдёт и ИП. Ещё один момент: при открытии аптеки на ИП сам предприниматель обязан быть фармацевтом или провизором.

Налоговый режим

Аптеки не могут применять единый налог на вменённый доход, а также патентную систему налогообложения. Поэтому выбор прост: либо УСН — упрощённая система налогообложения, либо ОСНО — общая система налогообложения.

По сравнению с общей, упрощённая система выгоднее для малых и средних предприятий из-за невысокой процентной ставки, простого бухучёта и права отчитываться всего один раз в год. На УСН бизнес должен платить один основной налог вместо трёх (на имущество, на прибыль и НДС), которые выплачиваются на ОСНО.

Годовая выручка (млн ₽)

Остаточная стоимость основных средств (млн ₽)

Регистрация

В ИФНС можно зарегистрировать ООО и ИП. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах, как правило, есть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей.

Необходимые для регистрации документы собраны в таблице. Если вы планируете использовать специальный налоговый режим, рекомендуем подать заявление вместе с документами на регистрацию.

  • заявление,
  • устав (2 экз.),
  • решение о создании (если учредитель один) или протокол об учреждении (если учредителей несколько),
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 400 руб.
  • заявление,
  • паспорт;
  • при подаче в бумажном виде — квитанция об оплате госпошлины 800 руб.

Постановка на учёт в ПФР и ФСС происходит автоматически. ФНС передаёт сведения не позднее пяти рабочих дней со дня постановки на учёт

ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг. В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ. Также можно открыть ООО или ИП с одним учредителем онлайн в интернет-банке СберБизнес.

Раздел 2

Разрешения

Лицензия

Для открытия аптеки необходимо получить лицензию. Её выдают местные органы Росздравнадзора. Если вы будете продавать наркотические и психотропные лекарства (например, анальгетики вроде морфина или промедола), нужно не только получить соответствующую лицензию, но и соблюсти ряд требований к оснащению помещения. Если нет, достаточно лицензии на осуществление фармацевтической деятельности. Работа без лицензии грозит административной и уголовной ответственностью — нарушители могут попасть в тюрьму на срок до 5 лет.

Для получения лицензии нужно:

  • Учесть санитарные требования к помещению: окна должны быть с металлическими решетками, стены и потолки — гладкими, чтобы облегчать дезинфекцию, рабочие места — с защитой от капельной инфекции и т.д.
  • Проверить оборудование на соответствие противопожарным и санитарным нормам.
  • Соблюдать правила ведения фармацевтической деятельности.
  • Образование и стаж у руководителя организации (ИП) и сотрудников (подробнее — в разделе «Персонал»).
  • Получить сертификаты о квалификации сотрудников (переаттестация не реже одного раза в пять лет).
  • Оплатить госпошлину: 7500 рублей.
  • Собрать документы.

Для подачи заявления на получение лицензии нужны:

  • документы, подтверждающие право собственности на оборудование для фармацевтической деятельности
  • документы, подтверждающие необходимый стаж работы по специальности у руководителя организации,
  • копии правоустанавливающих документов на недвижимость (право собственности или аренды помещения), если права не зарегистрированы в Росреестре,
  • копии документов о высшем или среднем фармацевтическом образовании и сертификатов специалистов.

Некоторые сведения Росздравнадзор запрашивает самостоятельно, но если вы приложите их сразу, то срок рассмотрения заявки может сократиться:

  • документ о наличии санитарно-эпидемиологического заключения (СЭЗ),
  • выписка из ЕГРЮЛ для юридических лиц (ЕГРИП для ИП),
  • выписка из Росреестра, подтверждающая право собственности или аренды помещения,
  • подтверждение уплаты государственной пошлины.

Подать документы и получить лицензию можно одним из способов:

  • лично или через представителя (по нотариально заверенной доверенности) в местном органе Росздравнадзора,
  • по почте с уведомлением о вручении,
  • в электронном виде через портал «Госуслуги».

Заявление рассматривается в течение 45 рабочих дней. Если претензий к вам нет, вы получаете лицензию на бланке Росздравнадзора либо в электронном виде. В случае отказа вам направят обоснование и ссылки на требования закона, которые были нарушены.

Санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ)

Заключение обязательно для получения лицензии: оно подтверждает соответствие помещения и оборудования установленным требованиям. Документ выдаёт Роспотребнадзор по результатам экспертизы. Проверяется микроклимат, освещённость, уровень шума, воздухообмен в помещении и др.

Документы для получения санитарно-эпидемиологического заключения:

  • заявление на выдачу санитарно-эпидемиологического заключения,
  • экспертное заключение,
  • протоколы исследований (документ необязательный).

В электронном виде заключение можно получить за 30 дней, а бумажную версию — за 20.

Дистанционная торговля

Нельзя продавать через интернет рецептурные препараты, наркотические и психотропные лекарства, а также препараты с долей этилового спирта выше 25 %.

Условия для разрешения онлайн-продажи лекарств:

  • не менее 10 работающих аптек на территории России,
  • лицензия, которой не менее года, а также разрешение Росздравнадзора,
  • помещения, оборудованные для хранения заказов,
  • сайт или мобильное приложение с системой приёма платежей (либо мобильные терминалы),
  • возможность перевозки лекарств в термоконтейнерах или сумках-холодильниках (доставка может быть организована силами компании или через курьерскую службу),
  • соблюдение конфиденциальности персональных данных покупателя.
Читайте также:  Что такое инвестиции Структура финансовых инвестиций

Для выдачи разрешения нужно направить в Росздравнадзор заявление и документы, подтверждающие, что перечисленные условия соблюдены. Решение принимается за 5 рабочих дней. Требования к онлайн-аптекам не менее строгие, чем к обычным. Так, лицензия может быть отозвана, если в течение года с момента её получения компания дважды привлекалась к административной ответственности.

Заказанные лекарства должны быть вручены лично покупателю или другому уполномоченному лицу. Таким образом, доставлять можно в пункты выдачи, но нельзя в почтамты и подобные устройства.

Сайт для онлайн-продаж можно запустить в интернет-банке СберБизнес. Предоставляется 10 Гб дискового пространства, подключается личный кабинет клиента и платёжная система, работает синхронизация с 1С и интеграция со СДЭК.

Раздел 3

Помещение

Аптека должна быть оборудована:

  • приточно-вытяжной вентиляцией,
  • системами канализации, водопровода, отопления,
  • системой охранной сигнализации (для аптек в городской местности),
  • климатической системой для поддержания температуры не более 25°С,
  • системой контроля доступа (вход во внутренние помещения аптеки по пропуску или ключу),
  • пандусом для доступа лиц с ограниченными физическими возможностями (или кнопкой вызова сотрудника).

В помещении должны быть отдельные комнаты:

  • торговый зал,
  • помещение для хранения товаров,
  • комната для приёма пищи и отдыха персонала,
  • санитарно-бытовая комната (при открытии аптеки в торговом или офисном центре санузел может быть расположен в здании).

Также должны быть выделены зоны:

  • для приёма партии лекарственных препаратов,
  • для хранения лекарственных препаратов, требующих специальных условий,
  • для хранения выявленных фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратов с истекшим сроком годности,
  • для карантинного хранения лекарственных препаратов.

Нарушителям грозит штраф или приостановление деятельности на срок до трёх месяцев. Росздравнадзор сформировал признаки, по которым можно «подсчитать» риск порчи лекарств в аптеке. Например, нет козырька над крыльцом для разгрузки транспорта с лекарствами, в помещении нет гигрометров, кондиционеров, осушителей воздуха, — риск потери качества для лекарств значительный.

В помещении должны быть соблюдены нормы противопожарной безопасности:

  • оборудована система пожарной сигнализации и пожаротушения,
  • назначен ответственный за противопожарную безопасность,
  • разработана схема эвакуации и размещена на видном месте в торговом зале,
  • соблюдены требования к путям эвакуации (количество эвакуационных путей, ширина проходов и дверных проёмов),
  • предусмотрен отдельный выход для разгрузки товаров.

Санитарные нормы

Определить, соответствует ли помещение санитарным нормам, и получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ), могут помочь специальные компании.

Договора журналы

Для получения СЭЗ необходимо заключить договора на обслуживание:

  • договор дезинсенкции и дератизации,
  • договор на вывоз мусора,
  • договор на вывоз люминесцентных ламп,
  • договор на утилизацию фармацевтических отходов (для лекарств с истёкшим сроком годности),
  • договор на проведение медицинских осмотров персонала,
  • договор на стирку и чистку одежды сотрудников.

Также необходимо разработать план производственного контроля и завести журналы учёта:

  • дезинфицирующих средств;
  • температуры и влажности (обратить внимание на проверку гигрометра);
  • температуры в холодильниках (наличие термометров на каждой полке холодильника);
  • лабораторно-фасовочных работ (при разделении оригинальной упаковки препаратов);
  • предметно-количественного учёта (при наличии препаратов, находящихся на предметно-количественном учёте).

Вывеска

Согласно требованиям закона, на вывески должно быть указано:

  • вид организации: «Аптека» или «Аптечный пункт» или «Аптечный киоск»,
  • название, в том числе организационно-правовая форма,
  • режим работы,
  • сведения о ближайшей дежурной аптеке.

Вывески круглосуточных аптек нужно освещать и оборудовать звонком для вызова сотрудника. Предпочтительно размещать вывески на наружной стене здания, а если это невозможно, использовать указатель.

Стенд с информацией

Стенд размещается в торговом зале так, чтобы посетители могли легко ознакомиться с информацией на нём. Вот что нужно разместить:

  • лицензию,
  • информацию о вышестоящих организациях (название, адрес, телефон),
  • номера телефонов и режимы работы справочной фармацевтической службы,
  • список групп населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение внеочередное обслуживание,
  • закон о защите прав потребителя,
  • постановление правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55,
  • книгу отзывов и предложений,
  • перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (перечень ЖНВЛП).

Раздел 4

Оборудование

Перед покупкой оборудования проверьте, зарегистрировано ли оно в Минздраве России, имеет ли сертификат соответствия и технический паспорт.

Убедитесь в благонадёжности поставщика оборудования. Сервис проверки контрагентов позволит оценить риски при работе с конкретной компанией, выявить фирмы-однодневки.

В аптеке должны быть:

  • стеллажи, шкафы, поддоны для хранения медикаментов,
  • минимум два холодильника для лекарств: 2 — 8°С и 8 — 15°С,
  • шкаф с глухими створками под замком для нейролептических и психотропных препаратов,
  • сейф для наркотических препаратов в комнате хранения,
  • приборы контроля температуры: точность измерения не менее ± 0,5°С,
  • приборы для регистрации микроклимата: гигрометры или психрометры,
  • специальное помещение или шкаф для хранения средств, инвентаря для уборки помещений и обработки оборудования.

Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок — обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Инвентарь нужно подписать и промаркировать.

На всех стеллажах, шкафах, полках размещается карта с указанием наименования лекарственного препарата, серии, срока годности. К размещению стеллажей, хранению и перевозке препаратов также предъявляются свои требования.

Раздел 5

Приём платежей

Счёт в банке

Расчётный счёт позволяет своему владельцу: сдавать выручку, принимать безналичную оплату от партнёров и клиентов (в том числе через систему эквайринга), оплачивать товары, материалы, аренду и др. Также можно выпустить бизнес-карту, которая будет привязана к расчётному счету ИП или юридического лица. Она помогает контролировать расходы, снижает нагрузку на бухгалтерию и даёт доступ к специальным предложениям и скидкам.

Выясните , какие документы понадобятся для открытия счёта ИП и ООО, а также как принимать оплату картами и получать деньги на счёт в любом банке. Бизнес-карту с кредитным лимитом до 1 миллиона рублей можно выпустить онлайн.

Кассы

Стационарные аптеки, интернет-аптеки, пункты реализации лекарственной продукции, а также их торговые представители должны использовать онлайн-кассы. Без них могут работать:

  • фельдшерские пункты, продающие лекарства в сельской местности,
  • сельские амбулатории и центры врачебной практики, работающие в населённых пунктах в которых отсутствуют иные формы аптечных организаций,
  • аптеки в труднодоступных населённых пунктах, где отсутствует связь, их список формируется районными администрациями.

Онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу.

Для использования кассы необходимо:

Купить или арендовать кассу у авторизованных продавцов.

Источник



Особенности работы аптеки с залом открытого типа

Редакция сайта klerk.ru «Клерк» — крупнейший сайт для бухгалтеров. Мы не берем денег за статьи, новости или скачивание документов. Мы делаем все, чтобы сделать работу бухгалтеров проще.«Клерк» Рубрика Учет в медицине

На практике бухгалтеры аптек – фарммаркетов открытого типа (с залами, где товары находятся в открытом доступе на стеллажах и витринах) задаются вопросами: есть ли ограничения для выкладки медикаментов?

Как списывать недостачи товаров, возникающие из-за их хищения недобросовестными посетителями? Можно ли списать расходы на обеспечение грамотной расстановки медицинских препаратов на витрине? Наша статья поможет на них ответить.

Требования к залам с открытым доступом

Многие лекарства отпускаются только по рецепту врача. Некоторые из них требуют особых условий хранения – например, только в холодильнике. Поэтому далеко не каждый лекарственный препарат может быть выложен в открытый доступ.

В соответствии с пунктом 3.19 Отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения. ОСТ 91500.05.0007-2003» открытая выкладка возможна только в отношении лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций.

Остальные лекарственные препараты и товары могут быть представлены только на закрытых витринах, обеспечивающих возможность их обзора посетителями аптеки и одновременно их сохранность.

Читайте также:  Презентация спортивных сооружений для легкой атлетике

Конечно же, открытый зал аптеки, также как и помещения для хранения лекарственных средств, должен быть оснащен необходимым оборудованием, позволяющим обеспечить их хранение с учетом физико-химических, фармакологических и токсикологических свойств, а также требований законодательства и надлежащую сохранность препаратов. В частности, помещения аптечных организаций, расположенные в городе, должны быть оснащены системами охранной сигнализации с подключением на пульт с круглосуточным централизованным наблюдением или круглосуточно охраняться охранным предприятием. Это предусмотрено пунк-том 3.10 Стандарта.

Кроме того, в соответствии с пунктом 6.12 Стандарта в залах самообслуживания посетитель должен иметь возможность сначала получить всю необходимую информацию об интересующих его безрецептурных лекарствах от консультанта, работающего в зале, и уже затем с выбранным товаром обратиться к контролеру-кассиру.

Расходы на выкладку товара

Согласно пункту 6.11 Стандарта, для информации о лекарственных препаратах и других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, могут быть использованы витрины различного типа, где выставляются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача, и образцы имеющихся товаров. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно:

– лекарственные препараты для внутреннего употребления;
– лекарственные препараты для наружного применения.

А внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармако-терапевтическому признаку.

Для того чтобы лекарства и другие товары были выставлены на витринах грамотно, аптека может воспользоваться услугами стороннего специалиста (или специализированной фирмы) или принять такого специалиста в штат.

В любом случае расходы, связанные с обеспечением правильной расстановки и выкладки товара, являются экономически обоснованными и должны приниматься в целях налогообложения прибыли на основании подпункта 49 пункта 1 статьи 264 Налогового кодекса РФ. Эти расходы не следует считать нормируемыми рекламными расходами, ведь сам по себе порядок расстановки товаров на стеллажах не несет потребителю никакой рекламной информации. Тем более определенный порядок выкладки лекарств и других товаров в аптеке определяется объективными требованиями официальных нормативных документов, регулирующих деятельность аптеки.

Списание недостач

К сожалению, большинство торговых фирм с открытыми залами сталкиваются с проблемой краж. Если виновника не удается поймать с поличным и заставить расплатиться или вернуть украденное, бухгалтеру придется списывать недостачи.

Конечно, если внезапно обнаруживается факт большого хищения, руководство аптеки может обратиться в милицию. Однако чаще всего факт небольших краж открывается только при проведении инвентаризации товаров, и выявленные недостачи списываются по итогам инвентаризации без обращения в милицию и поиска виновников.

В бухгалтерском учете все довольно просто: на основании инвентаризационных документов недостающие товары списывают в дебет счета 94 по учетной стоимости, по которой они числятся на счете 41.

В том случае, если учет ведется по продажным ценам с применением счета 42, сумма наценки, приходящаяся на недостающие товары, сторнируется по кредиту счета 42 и дебету счета 94. В этом случае в дебете счета 94 формируется покупная стоимость товара, представляющая собой, собственно, сумму потерь (убытка) от кражи товаров из зала. Далее (при отсутствии виновных лиц) эту сумму списывают в дебет счета 91.

ПРИМЕР

Аптека «Мария» работает на принципах фарммаркета: имеет открытый зал для реализации лекарственных средств безрецептурного отпуска и различных товаров, а также «закрытую» часть для реализации медикаментов, отпускаемых по рецепту врача.

По итогам инвентаризации в торговом зале обнаружена недоста-ча двух флаконов шампуня, продажная цена которого составляет 70 руб. за флакон.

Предположим, что в соответствии с учетной политикой аптеки учет товаров ведется по покупным ценам (без применения счета 42) и покупная цена данного шампуня составляет 53 руб. за флакон.

Бухгалтер спишет недостачу так:

ДЕБЕТ 94 КРЕДИТ 41
– 106 руб. (53 руб/шт. 5 2 шт.) – списана недостача шампуня по учетной стоимости (цене приобретения);

ДЕБЕТ 91 субсчет «Прочие расходы»
КРЕДИТ 94

– 106 руб. – списаны потери от кражи товаров из зала открытого доступа.

А вот в налоговом учете признать такие расходы скорее всего не получится.

Действительно, данные расходы являются объективным фактором деятельности аптеки с залом открытого типа. Именно по-
этому подпунктом 5 пункта 2 статьи 265 Налогового кодекса РФ разрешено списывать в составе внереализационных расходов в том числе и затраты в виде недостач ценностей при отсутствии виновных лиц, а также убытки от хищений, виновники которых не установлены.

Однако в том же подпункте содержится и обязательное условие для признания расходов: факт отсутствия виновных лиц должен быть документально подтвержден уполномоченным органом государственной власти.

Иначе говоря, надо иметь соответствующий документ от официальных органов – например, копию постановления о приостановлении предварительного следствия или уголовного дела в связи с неустановлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого (письмо Минфина России от 2 мая 2006 г. № 03-03-04/1/412).

Эти требования распространяются и на случаи краж из торговых точек самообслуживания (см. письмо Минфина России от 11 сентября 2007 г. № 03-03-06/1/658).

РАСХОДЫ НА ВЫКЛАДКУ ПРИ «УПРОЩЕНКЕ»

Списать расходы, связанные с выкладкой товара, если фирма на «упрощенке», немного сложнее. Ведь данный вид расходов напрямую в пункте 1 статьи 346.16 Налогового кодекса РФ не упомянут. Но это не означает, что такие суммы списывать при спецрежиме нельзя. Так, в том случае, если специалист, занимающийся размещением товара, принят в аптеку по трудовому договору (хотя бы как внешний совместитель), расходы на оплату труда признаются на основании подпункта 6 пункта 1 статьи 346.16 Налогового кодекса РФ.

Но даже если услуги по расстановке товара оказывает сторонний специалист или сторонняя организация, по мнению автора, аптека может списать такие расходы в составе материальных (подп. 5 п. 1 и п. 2 ст. 346.16 Налогового кодекса РФ). Ведь согласно подпункту 6 пункта 1 статьи 254 Налогового кодекса РФ, к материальным расходам относятся в том числе и расходы на приобретение работ и услуг производственного характера, выполняемых сторонними организациями, к которым, в частности, относятся выполнение отдельных операций по оказанию услуг, контроль за соблюдением установленных технологических процессов и прочие работы. А обеспечение правильной выкладки лекарств – это обязательное требование, зафиксированное в законодательстве.

Источник

Открытая выкладка в аптеке. Только практические советы!

Открытая выкладка в аптеке

Дорогие друзья, здравствуйте!

Давненько мы с вами что-то не говорили о мерчандайзинге.

Последний раз в этой рубрике мы беседовали о выкладке товаров в аптеках традиционного прилавочного типа.

Сегодня поговорим об аптеках открытой выкладки. Здесь есть свои нюансы и тонкости.

Кстати, моя фарм. школа началась именно в такой аптеке.

Я не только расскажу вам, как я это вижу, но и покажу несколько фотографий для наглядности.

Открытая выкладка в аптеке

День в аптеке открытой формы продажи, по моему мнению, должен начинаться с обхода, как в больнице. Конечно, любой аптеке не помешает утренний обход, но этой особенно, поскольку здесь первый «человек», извиняюсь, не ВЫ, а безмолвный продавец, имя которому МЕРЧАНДАЙЗИНГ.

Пока еще в торговый зал не вошли первые посетители, нужно поправить выкладку после вчерашнего их нашествия, если не успели сделать это вчера перед уходом.

И не надо сердиться на покупателей за беспорядок на полках. В аптеках открытой выкладки это естественное явление, поскольку доступ к товару не ограничен, и если поблизости не оказалось консультанта, понятно желание посетителей открыть упаковку, достать аннотацию, изучить ее содержимое, после чего принять решение, брать или не брать. А потом мы можем увидеть что-нибудь вроде этого:

Беспорядок на полках

Процесс изучения товара у некоторых клиентов может занимать довольно продолжительное время, в результате чего он (товар) может запросто покинуть свои родные пенаты и перекочевать в самые неожиданные места. Так что в процессе обхода нужно найти и вернуть «беглецов» на место.

Чтобы не было взаимных обид типа «а почему это опять должна делать я?» распределите, кто за какие гондолы и витрины сегодня отвечает. А лучше всего, если за каждым первостольником будут закреплены свои гондолы, чтобы он в течение дня делал «обход» только своей территории и контролировал на ней порядок.

Читайте также:  Приобретение основных средств не требующих монтажа

Как выложить товар в аптеке открытой выкладки?

В аптеке открытой формы продажи нужно выложить товар так, чтобы покупатель:

  • Легко мог найти, что ему нужно.
  • Мог без особых проблем взять товар с полки.
  • Мог взять с полки необходимое ему количество упаковок.
  • Понял, сколько стоит этот товар.
  • Вспомнил, что с товаром «X» нужно приобрести еще и товар «Y».

Что для этого нужно?

Чтобы удовлетворить потребности покупателя, нужно сделать следующее:

Первое. Рационально использовать все торговое оборудование. Казалось бы, это ясно, как Божий день. Но здесь встречаются две крайности:

  1. Полки перегружены товаром. Помню, меня командировали анализировать одну аптеку и первое, что я увидела, войдя в нее, это горы памперсов. В буквальном смысле! Они кучками были свалены на верхних полках гондол, и рассмотреть от входа витрины, расположенные за ними, не представлялось возможным. Складывалось впечатление, что в этом районе Москвы – самая высокая рождаемость, и памперсы здесь — основной товар.
  2. Полки полупустые. В этом случае у покупателя отсутствует выбор. Возможно, ему нужно приобрести 2 упаковки, а на гондоле он видит только одну. Да и вообще, такая выкладка смотрится убого, как будто аптека переживает не лучшие времена и вот-вот закроется.

полупустые полки

Второе. Чтобы покупатель «заметил» свой товар, нужна хорошая навигация (стрелки, указатели), яркие рубрикаторы с названием товарных групп, написанные крупным читабельным шрифтом без всяких там загогулин. Подробно о рубрикаторах мы будем говорить в следующей беседе этой рубрики.

Но это еще не все. Заметить свой товар покупателю помогает выкладка двойным-тройным фейсингом. Если перевести на русский язык, то ходовые товары нужно выкладывать, размещая подряд 2-3 упаковки. Если, конечно, позволяет площадь торгового оборудования.

Третье. Заметить нужный товар помогает покупателю и правило первой линии.

В прошлых беседах мы уже говорили, что:

Товар должен быть расположен ближе к покупателю.

Если купили первую упаковку, переместите стоящие за ней на освободившееся место.

перемещение упаковок

Четвертое. Не городите «пирамиды Хеопса», как на рисунке 3, где упаковки расположены в 3-4-5 рядов друг на друге.

Делая выкладку, думайте, а как эту упаковку достанет покупатель? Не упадет ли при этом соседний товар? Сколько телодвижений ему предстоит сделать? Смотрите на фото ниже: чтобы взять указанное средство, нужно отодвинуть рубрикатор и придержать или убрать с пути Витрум Бьюти Элит.

удобство для покупателя

Решится ли на это посетитель? Что-то я сильно сомневаюсь.

С другой стороны, когда выкладка суперкреативная, суперсимметричная, ее подсознательно не хочется нарушать. Но вы же делаете ее не ради того, чтобы продемонстрировать на выставке «Аптека 2015?» Так что с красотой тоже не переборщите.

Еще одно дополнение к этому пункту: не нужно объемные и тяжелые товары размещать на верхних полках (памперсы, пеленки, минеральная вода, соки).

Пятое. Теперь о «достаточном количестве товара. А сколько это?

Сие зависит от ширины полки и упаковок товара. Идеально – во всю ширину полки гондолы:

выкладка во всю ширину гондолы

Но здесь есть нюансы.

  1. Например, какого-то товара никогда не бывает во всю ширину полки. Или полка слишком широка-глубока. В этом случае я допускаю, что за первым рядом может располагаться другой, если высота между полками такова, что этот товар будет хорошо просматриваться. Но: Более популярный товар должен быть на первой линии.
  2. В два ряда можно выкладывать, если один товар небольшого «роста», а другой намного выше первого.

выкладка по ширине полки

  1. В аптеках открытой выкладки пересортица встречается намного чаще, чем в аптеках традиционного типа, поскольку здесь постоянно нужно заполнять опустевшие или полуопустевшие места. Конечно, мы размещаем товар следующего прихода ЗА предыдущим, но у каждого покупателя свои «тараканы» в голове. Может, ему в кайф лезть, преодолевая препятствия, за самой последней упаковкой?

А, как вы знаете, во избежание пересортицы нужно соблюдать правило:

Как это возможно в свете того, о чем я сказала?

Все очень просто.

Следующую партию не выкладывать до тех пор, пока не уйдет предыдущая. И особенно это недопустимо, если цена на товар следующего прихода иная.

А «дырки» заполняйте другим товаром этой же группы, или этим же, переместив упаковки на первую линию. Двойная выкладка товара увеличивает его продажи на 30%!

двойной фейсинг

Чтобы «работала» вся ширина полки, можно разместить вторым рядом за оставшимся товаром др. товар этой же группы.

И опять про ценники

Не устаю говорить про них, поскольку:

Каждый третий покупатель откажется от покупки при отсутствии цены!

  1. Ценник должен быть! Не штрих-код, не цветная липучка, а ценник! Об этом мы говорили вот здесь.
  2. Покупателю должно быть ясно, к какому товару он относится. Знаете, почему я не покупаю пельмени в моем любимом магазине? Потому, что их там очень много, ценников соответственно тоже. Все они находятся в ленточном ценникодержателе и выполняют функцию не информирования, а «чтобы было».

Сюрпризов на кассе я не люблю, поэтому покупаю пельмени в другом месте.

Примерно такая же ситуация вот здесь:

размещение ценников в аптеке

Муторная эта работа – проверять ценники на обходе, но делать ее необходимо и очень важно. Хотя бы для того, чтобы избежать конфликтов с покупателями. А еще для того, чтобы собрать ценники, которые потеряли «хозяина», проверить наличие этого товара на складе, пополнить выкладку и заказать его.

  1. Ценник должен быть в ценникодержателе! Если размещать ценники на первой упаковке в ряду, он быстренько «уйдет» вместе с товаром. Клеить ценник на каждую единицу ассортимента – добавлять работы принтеру, картриджу, разборщице товара. Это неразумно, неэкономично, да и некрасиво, в конце концов! Смотрите:

ценник в аптеке

  1. Штрих-код не должен располагаться с лицевой стороны.
  2. Штрих-код и ценник не должны закрывать название товара.

Принцип перекрестного опыления

И у нас остался еще один пункт. С ним, как правило, сложностей не бывает. Там, где находятся зубные пасты, должны рядом располагаться ополаскиватели для полости рта, зубные нити, клеи-фиксаторы для протезов, запасные головки к электрическим зубным щеткам и т.д.

В общем, товар должен располагаться по принципу дополняемости друг друга.

взаимодополняемость товара

Или по принципу целевой группы. Например, на гондоле для детей размещаем и детскую косметику, и памперсы, и соски-пустышки, и игрушки, и детское питание. На разных полках, но все в одном месте, чтобы у мамочек в голове сработал «тумблер»: ага, и вот это еще надо, и вот это, и вот это.

И еще несколько советов.

  1. Главный бич аптек открытой выкладки – кражи. Если у вас есть противокражная система, магнитки наклеивайте не на вторичную, а на первичную упаковку. В противном случае вор благополучно извлечет флакончик с препаратом из картонной упаковки и пройдет беспрепятственно через противокражные ворота.
  2. При боковом расположении упаковок размещайте их одинаково: либо, чтобы на всех упаковках надпись читалась снизу вверх, либо сверху вниз. Мне больше нравится первый вариант.
  3. Упаковки должны быть обращены к покупателю русскоязычной стороной.
  4. Для аккуратной выкладки хорошо использовать пластиковые ограничители, которые располагаются между упаковками и не дают им падать.
  5. Дорогостоящие товары располагайте в закрытых витринах.

А главное правило выкладки независимо от формы продажи остается незыблемым:

Приоритетному товару – приоритетное место!

Приоритетным считается самый популярный, рекламируемый, сезонный товар.

Приоритетное место – это полки на уровне глаз и рук.

Очень аккуратно смотрится выкладка, размещенная на торговом оборудовании, специально предназначенном для какого-либо товара. Смотрите:

Источник