Меню

Организуем работу с действующими клиентами



Оборудование для IP-телефонии

Выбор оборудования зависит от того, сколько звонков нужно принять и совершить за день. Если телефон звонит каждый час или чаще — стоит подключить IP-телефонию. Она поможет не пропускать звонки клиентов, сэкономит силы, время и деньги на оплату связи.

Для подключения IP-телефонии можно использовать стандартные аппараты или купить IP-телефоны. Также нужен IP-шлюз — он поможет подключить телефоны к интернету, чтобы вы сэкономили на услугах связи. Для управления звонками понадобится облачная АТС. Расскажем, как выбрать оборудование и не переплатить за лишние функции.

IP-телефон

IP-телефон выглядит почти как обычный современный телефонный аппарат, только кнопок на нем чуть больше.

Главное отличие IP-телефона от обычного — для работы ему нужен выход в интернет. Подключиться к интернету IP-телефон может с помощью кабеля или через Wi-Fi.

Звонки с помощью IP-телефона идут не по обычной телефонной сети, а через интернет. Это помогает компаниям платить за услуги связи примерно в два-три раза меньше.

Возможности. IP-телефон может принимать несколько вызовов одновременно и переводить их на другие телефоны. В каждый IP-телефон производитель заложил несколько линий — столько же разговоров можно вести одновременно.

В самом простом IP-телефоне одна линия, значит, сотрудник может принять только один звонок. Если в это время на этот же номер позвонит второй человек, он услышит сигнал «занято».

IP-телефон с одной линией можно поставить в комнате отдыха или в бухгалтерии — туда не звонят клиенты и нет необходимости вести сразу несколько разговоров. IP-телефон на четыре-шесть линий лучше поставить на ресепшене, чтобы администратор могла переводить вызовы на других сотрудников.

Если вы работаете в магазине, вам могут часто звонить клиенты, поставщики, сотрудники из другого филиала или кто-то еще. Представьте ситуацию. Вы рассказываете клиенту про садовые шланги для полива. В это время на вторую линию звонит постоянный клиент, а на третью — поставщик инструментов. Не прерывая разговора, вы переведете звонок клиента на коллегу, а звонок поставщика поставите на удержание.

Большинство IP-телефонов оборудованы удобным дисплеем: когда звонит клиент, внесенный в абонентскую книгу, на дисплее высвечиваются его имя и фотография. Если телефон подключен к CRM-системе, на дисплее отобразятся данные из карточки клиента, такие как история заказов или последние действия.

Подключение. Сначала к IP-телефону нужно подвести интернет: подсоединить кабель прямо к телефонному аппарату или подключить телефон к компьютеру, Wi-Fi-роутеру или IP-шлюзу.

Чтобы настроить IP-телефон, нужно зайти на сайт производителя в раздел о подключении. Там будут специальные поля, в которые нужно ввести регистрационные данные: логин, пароль, адрес сервера. Взять эти данные можно из договора на обслуживание телефонии, который вы заключили с оператором связи.

SIP-DECT телефон

В комплекте обычно есть база для подключения телефона к сети, блок питания и телефонная трубка

SIP-DECT телефоны — это IP-телефоны с беспроводной связью.

Возможности. SIP-DECT телефон состоит из трубки с блоком питания и черной коробочки — базы для подключения к интернету. К одной базе можно подключать несколько трубок.

Не всегда можно разговаривать по всем трубкам одновременно — это зависит от того, сколько линий поддерживает аппарат и выделил оператор связи.

С SIP-DECT телефоном сотрудник может ходить по компании, заходить на склад или в другой кабинет. Обычно в помещении телефон будет работать на расстоянии до 500 метров от базы, а на улице — до 300 метров. Если купить репитер, можно увеличить расстояние, на котором телефон ловит сигнал.

Остальные функции SIP-DECT телефона такие же, как и у IP-телефона.

Подключение. Сначала нужно подключить базу SIP-DECT телефона к интернету с помощью кабеля или по Wi-Fi.

Теперь можно настраивать аппарат — точно так же, как обычный IP-телефон из раздела выше.

IP-шлюз

Это стандартный восьмипортовый шлюз

Если у вас есть обычные офисные телефоны, не обязательно менять их на IP-телефоны. Вместо этого можно купить IP-шлюз.

В шлюзе несколько разъемов: для интернета, телефонных кабелей и электрической сети. С помощью шлюза можно подключить обычные телефоны к интернету и организовать IP-телефонию.

Возможности. К одному шлюзу можно подключать несколько телефонов, в зависимости от количества портов на корпусе шлюза — их может быть два, четыре, восемь и больше.

IP-шлюз переводит голосовой сигнал из обычного телефона в цифровой. Это значит, что вы будете пользоваться обычным телефонным аппаратом, но работать он будет как IP-телефон.

Шлюз объединяет в одну телефонную сеть аналоговые и IP-телефоны. Это удобно, потому что при подключении IP-телефонии вы сможете пользоваться теми аппаратами, которые у вас уже есть. Если понадобятся современные IP-телефоны, вы их сможете докупить и легко подсоединить к шлюзу.

Подключение. Чтобы шлюз начал работать, его нужно подключить и настроить. Подключить его легко: надо включить шлюз в сеть, подвести к нему интернет с помощью кабеля или SIM-карты и вставить шнуры от телефонов.

Настроить шлюз чуть сложнее. Для этого понадобятся логин, пароль и адрес сервера. Они есть в облачной АТС. Когда вы подключаете облачную АТС, то получаете все данные, нужные для настройки. Для каждого порта шлюза — свои комбинация данных. Для настройки всех портов понадобится меньше часа.

Лучше подключать не один многопортовый шлюз, а несколько маленьких. Например, есть офис с тремя помещениями. В одном — четыре сотрудника отдела продаж, во втором — два сотрудника отдела закупок, в третьем — бухгалтер и директор. В этом случае подойдет не восьмипортовый шлюз, а один четырехпортовый для отдела продаж и два шлюза с двумя портами. Даже если один из шлюзов выйдет из строя, компания не останется без связи и бизнес не потерпит убытки.

Екатерина Рейес, старший менеджер по развитию продаж Билайн

Однажды мы подключали к IP-телефонии небольшое турагентство. В нем работали директор, бухгалтер и два агента. Для директора и бухгалтера купили один IP-телефон, а агентам купили двухпортовый шлюз и еще две SIP-трубки. Получилось, что агенты могли разговаривать с клиентами одновременно, а директор и бухгалтер звонили по очереди. Это было простое и при этом экономичное решение. Все обошлось в сумму менее 5 тысяч рублей.

Читайте также:  Источник номер 1 МДС 81 35 2004

Облачная АТС

Вот что есть в облачной АТС от Билайн

Облачная АТС — это телефонная станция, которая размещена у провайдера, то есть, проще говоря, в интернете. Подробнее о ней мы уже рассказывали.

Облачная АТС будет полезна и тем, кто только открыл свой бизнес и тем, у кого телефон в компании звонит весь день, не умолкая. Она помогает управлять звонками: записывать и анализировать их, переводить на свободного сотрудника, встречать клиента голосовым меню.

Малому бизнесу удобно и выгодно работать с облачной АТС. Не нужно покупать дорогую «железную» АТС, регулярно обслуживать ее и столь же регулярно платить за услуги специалистов, если нужно будет изменить голосовое приветствие или схему распределения звонков.

Возможности. К облачной АТС можно подключать несколько телефонных номеров. Одна линия — это один звонок, поэтому если компания планирует в будущем организовывать call-центры или офисы в других городах, то лучше выбирать АТС, которая может работать с неограниченным количеством номеров.

В облачной АТС сотрудники сами будут изменять голосовое меню, настраивать схему распределения звонков, поэтому интерфейс АТС должен быть простым и понятным.

Подключение. Клиент заключает договор с оператором и получает доступ в личный кабинет АТС. Там он самостоятельно настраивает схемы распределения звонков, голосовое приветствие и другие функции. Помощь IT-специалистов не понадобится.

Как подключить IP-телефонию малому бизнесу

  1. Использовать IP или SIP-DECT телефон. Можно подключить оба вида устройств и связать их между собой облачной АТС.
  2. Установить IP-шлюзы. Сколько портов в шлюзе — столько телефонов можно подключить. Лучше использовать несколько шлюзов с меньшим количеством портов, чем один с большим. В случае поломки одного шлюза без телефонии офис не останется.
  3. Подключить облачную АТС, чтобы объединить телефоны, настроить голосовое меню и управлять вызовами.

Екатерина Рейес, старший менеджер по развитию продаж Билайн

Источник

Виртуальная АТС

Больше продаж на том же потоке обращений

Будьте уверены, что сотрудники работают на результат, план по продажам выполнен, а клиенты довольны сервисом

Автоматически соединяйтесь с клиентами

Увеличивайте конверсию обращений в продажи

Контролируйте общение с клиентами

Обеспечьте стабильную связь

Подключение со своими номерами

Многоканальные номера в кодах 70 регионов и 8 800

Поможем привлечь новых клиентов

Эффективное распределение входящих звонков в отдел продаж

Все показатели по работе со звонками в одном окне

Контроль скриптов продаж и стиля общения

Отслеживание выполнения KPI по продажам каждым сотрудником

Организуем работу с действующими клиентами

  • Прием звонков по нужному графику
    и отслеживание загрузки сотрудников
  • Информация о клиенте до начала
    разговора
  • Уведомления о пропущенных звонках
  • Запись разговоров
  • Контроль времени ожидания на линии
    и продолжительности разговоров

Тестируйте и подключайтесь

Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM

Оптимизируем продажи и клиентское обслуживание по максимуму — интегрируем работу со звонками в любую корпоративную систему

Готовые решения и индивидуальные схемы интеграции

Тарифы Виртуальной АТС

Для компаний, которым нужно просто быть на связи с клиентами. Настройка за 3 минуты

Для телефонизации офиса. Автоматизация обработки вызовов, интеграция телефонии с CRM, CMS и т.п.

Для большого потока звонков. Экономия на объемах, индивидуальные сценарии работы с вызовами, детальная статистика

Подключение со своим номером
Возможно

Стоимость минуты разговора
от 0.45 руб.

Входящие 8 800 с мобильных
от 2.90 руб.

Звонки внутри компании
0 руб.

Наш опыт работает на вас

Любой объем звонков без потери качества

С 1999 года
предоставляем связь для бизнеса

ТОП-3
российского рынка виртуальных АТС по данным IKSMEDIA

99.97%
показатель доступности сети UIS

70 000+
активных номеров

до 8 000 000 минут
на входящие звонки по России в месяц

до 1 100 000 минут
на исходящие звонки по России в месяц

до 350 одновременно
инициируемых звонков в секунду

до 200 000 минут
на входящие звонки на номер 8 800 в месяц

13 000+ КОМПАНИЙ

уже используют UIS

Для создания и модернизации корпоративной сети связи может использоваться Виртуальная АТС. С ее помощью легко построить и оптимизировать все процессы коммуникации для бизнеса.

На основе Виртуальной или мини-АТС можно свести все каналы коммуникаций в один: от обычных звонков до уведомлений об обращениях клиентов и партнеров в мессенджерах до создания автоматических задач в интегрированной CRM или ERP-системе.

Преимущества, которые предоставляет IP телефония для офиса:

доступность линии для приема и совершения звонков;

возможность бесплатного подключения неограниченного количества внутренних номеров для сотрудников;

возможность использовать для соединения абонентов подключение как по обычной телефонной сети, так и на базе IP-сети;

высокие качество и стабильность связи без обрывов соединения, шумов, помех и других дефектов, которые могут помешать комфортному общению;

расширенные функциональные возможности виртуальной IP-АТС, особенно при использовании интеграции виртуальной телефонии с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM и ERP), не говоря уже о традиционных задачах (прием и передача факса, сохранение разговоров и переадресация вызовов);

отсутствие привязки к положению офиса.

* — гарантируется бесперебойная работа связи при маршрутизации звонков только по сетям нашей компании (без переходов в/из сети партнеров) и форс-мажоров

Облачная АТС — надежность и инновационность

Облачная телефония — современная платформа для компаний с любым штатом, в том числе, и удаленных сотрудников (работающих вне офиса). Пользуется большим успехом у бизнеса в Москве и других городах России.

Виртуальная АТС — это полнофункциональный сервис телефонии, техническая база которого основана на дублировании всех элементов инфраструктуры, что дает гарантию бесперебойной работы и сохранения данных, в том числе, записей звонков. Оптимальная стоимость, возможность интегрировать с другими инструментами для бизнеса и расширение функционала дает возможность каждый день пользоваться инновационным продуктом.

Использовать облачную АТС в офисе можно вообще без телефонов — достаточно подключенного к интернету компьютера или ноутбука: все ресурсы фактически находятся у провайдера. Номер также будет виртуальным, то есть без привязки к офису. Подключить и настроить Виртуальную АТС можно полностью удаленно.

Подключение за 3 часа Выбранный номер станет доступен для приема звонков сразу после заключения договора Отсутствие привязки к адресу Никаких проводов, никаких сложностей с переездом или открытием новых точек присутствия Выгодные тарифы Подключение номера от 0 руб., плата за номер от 250 руб/мес, минута разговора от 0.42 руб. Высокая надежность Инфраструктура связи UIS гарантирует стабильную работу — не более 15 минут простоя в месяц* Простое подключение возможностей Легко подключать и отключать функционал и оплачивать лишь используемые инструменты и возможности Техническая поддержка 24/7 И персональный менеджер для удобной работы с телефонией, Виртуальной АТС и другими инструментами

Читайте также:  Оборудование для большой рекламы

Возможности виртуальной АТС для бизнеса

Интернет-магазины Автоматизация обработки заказов Call-центры Контроль операторов и распределение вызовов Сервисные компании Отслеживание всех стадий взаимодействия с клиентами Финансовые организации Высокая надежность и отказоустойчивость Промышленный сектор Создание повсеместного покрытия Медицинские учреждения Виртуальная регистратура

О каждой функции можно узнать подробнее в посвященном им разделе, а в целом для компании любого масштаба это:

возможность принимать любое число вызовов, при этом часть из них удерживать на линии;

возможность использовать номер телефона любого региона даже без присутствия в нем

распределение звонков по любым сценариям;

обработка обращений во время отсутствия оператора или в нерабочее время.

Это отличное решение для компаний, ценящих мобильность. IP-телефония может работать из любого уголка мира и не требует смены телефонного номера. Облачная телефония позволяет производить любые настройки вплоть до сценария выбора определенного оператора при выполнении заданных условий в Личном кабинете, что делает Виртуальную АТС очень гибким инструментом, подстраивающимся под любые потребности и задачи.

Подключение умной телефонии от UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант. С их помощью компания может предоставить клиентам дополнительные каналы коммуникаций. Подключение Виртуальной АТС — первый шаг для роста бизнеса.

Источник

Виртуальная АТС «Телфин.Офис»

Это не просто система обработки звонков, это бизнес-приложение с большим количеством возможностей. АТС позволяет организовывать эффективную коммуникацию, измерять, контролировать и улучшать показатели обслуживания клиентов.

Полный список привычных функций офисных АТС. IVR, голосовое приветствие, переадресация, запись звонков и еще более 100 функций.

Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и виртуальной АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.

Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Сохраняйте общие и персональные контакты. Возможность установить дату звонка, оставить комментарии, пометить важных клиентов.

Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

Коммуникации с клиентами из других городов и стран, проведение совещаний без лишних затрат. Конференцию можно записать.

Звонок с сайта — удобная форма обратной связи и общения с клиентом. Специалисты Телфин смогут подключить эту услугу онлайн.

Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.

Звонок кликом на номер телефона, журнал вызовов в окне браузера, всплывающая карточка при звонке и многое другое.

Программный телефон Телфин для Windows, Android, iOS.

Кому подходит?

Стартапы

Телефония с минимальными вложениями и максимальными возможностями. Подключение за 1 час. Всегда свободный номер. Переадресация на мобильные номера.

Удаленные сотрудники

Виртуальная АТС объединяет номера удаленных сотрудников в единую сеть. Бесплатное общение внутри компании. Связь с коллегами «в один клик». Журнал и запись всех звонков.

Сеть филиалов

Единая IP АТС для всех офисов и местные номера для каждого филиала. Гибкие настройки сценариев. Удаленный доступ к статистике и записям телефонных разговоров.

Крупные компании

Качественная и надежная связь премиального уровня. Подключение сервисов IP АТС через SIP-транк. Интеграция с любым ПО и бизнес-приложением.

Тарифы на виртуальную АТС «Телфин.Офис»

Тариф Бизнес-номер Стандарт Стандарт + Корпорация
Включено пользователей 3 4 14 24
Каждый доп. пользователь** 100 руб./мес. 90 руб./мес. 200 руб./мес.
Максимальное кол-во городских номеров 1 (включен) не ограничено не ограничено не ограничено
Бесплатные звонки внутри сети
Голосовое приветствие
IVR
Очередь звонков
Звонок с сайта
Статистика
Запись разговоров + 100Mb для хранения
Автоперезвон 1000 руб/мес 1000 руб/мес 1000 руб/мес
Дополнительное хранилище от 330 руб./мес. от 330 руб./мес.
Мониторинг от 1000 руб./мес. от 1000 руб./мес.
Оценка звонков 990 руб./мес. 990 руб./мес.
Книга Контактов от 500 руб./мес. от 500 руб./мес. от 500 руб./мес.
Интеграции от 400 руб./мес. от 400 руб./мес.
Открытое API

* Включена абонентская плата за номер

** Подключаются пакетами по 5 шт.

Подключите виртуальную АТС и получите:

Рост скорости обработки входящих звонков

Гибкое распределение звонков внутри компании по отделам, дням недели, времени суток. Персональные номера.

Снижение количества пропущенных вызовов

Уведомление о пропущенных на почту и в расширении для браузера, Автоперезвон.

Оперативный контроль выполнения нормативов и качества общения сотрудников

Запись звонков. Оценка разговоров клиентами.

Информирование менеджеров об истории обращений и задачах клиента до начала разговора

Готовые интеграции с популярными CRM.

Повышение качества обучения персонала

Суфлирование, подключение к разговору, выделение удачных и неудачных звонков менеджера.

Надежность сервисов виртуальной телефонии

Круглосуточный контроль и мониторинг работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость в 99,99%.

Готовые решения для ваших задач

Выбирайте одно из самых востребованных и популярных решений! Начинаете бизнес в столицах, открываете интернет-магазин, запускаете дело в своём городе? Мы сформировали готовые пакеты на основании опыта наших клиентов. Подключение готовых решений на 30% дешевле!

Вопросы и ответы

Да. На АТС «Телфин.Офис» можно завести номера сотовых операторов при наличии SIP-настроек. Подключение сторонних номеров производится бесплатно. Также с помощью сервиса FMC можно подключить номера Билайн и МегаФон к виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Чтобы сохранить ваш городской или мобильный номер, вам необходимо стать пользователем виртуальной АТС «Телфин.Офис» и запросить SIP-настройки номера телефона у вашего оператора связи. На АТС «Телфин.Офис» можно завести номера других провайдеров и операторов связи при наличии SIP-настроек. Подключение сторонних номеров производится бесплатно.

Виртуальный номер — это услуга, которая позволяет получать входящие вызовы от ваших клиентов и партнеров. Виртуальная АТС — это программное решение с веб-интерфейсом, которое позволяет распределять звонки между сотрудниками компании, проигрывать приветствие всем звонящим в компанию, записывать звонки, собирать статистику и т.д. Виртуальные номера можно подключать к виртуальной АТС.

Читайте также:  Договор купли продажи оборудования самый простой распечатать

Это эффективное и удобное телеком-решение для организации корпоративной связи. АТС «Телфин.Офис» обеспечивает большое число удобных бизнес-функций: конференц-связь, запись и хранение телефонных разговоров, статистика и журнал звонков, интеграция с CRM и другие.

К виртуальной АТС «Телфин.Офис» можно подключить виртуальные номера Телфин, а также других провайдеров и операторов связи при наличии SIP-настроек.

Источник

Сравнение аппаратной IP-ATC с облачными решениями

Деятельность любой организации обусловлена необходимостью контактов с внешним
миром, а зачастую и между ее сотрудниками. И здесь не обойтись без создания телефонной
сети. Крупные компании, обладая необходимыми ресурсами, не испытывают серьезных проблем
с решением данной задачи. Но как быть маленьким и средним предприятиям? Технологии IP-
телефонии и оборудование для их реализации предоставляют необходимое решение, не требуя при
этом серьезных материальных, временных и человеческих затрат.

Классической схемой остается проведение нескольких внешних аналоговых линий от городского оператора связи, и установка гибридной или аналоговой АТС в офис. Но такая схема постепенно вытесняется другими вариантами обеспечения телефонией, например, с помощью готовой аппаратной IP-АТС, или АТС в облаке.

В данной статье хотелось бы рассмотреть конкретный вариант реализации схемы с младшей версией аппаратной IP-АТС Yeastar MyPBX 400, и сравнить такой вариант с облачными IP-АТС, выяснить преимущества и недостатки каждой схемы. Под облачными АТС мы понимаем сервисы виртуальной АТС, которые активно сейчас развивают многие провайдеры SIP.

MyPBX 400 представляет из себя аппаратную платформу с установленной на неё прошивкой на базе Asterisk, при этом, полного доступа к конфигурации Asterisk не дается, только настройка через веб-интерфейс. С одной стороны это упрощает её настройку так, что не особенно разбирающийся в телефонии человек может настроить её довольно быстро, с другой стороны ограничивает функционал.

Процесс установки плат расширения в АТС предельно прост: снять крышку и вставить платы в слоты.

Платы также пригодятся в случае, если есть желание заменить аналогово-цифровую АТС на IP. С помощью них можно подключить существующие внешние линии городской сети.

В линейке этого производителя также есть другие модели, например MyPBX1600, Enterprise M2 и другие. Отличаются они количеством портов под традиционные телефоны/факсы/аналоговые внешние линии, более производительными процессорами, и, соотвественно, поддержкой большего количества внутренних регистраций/внешних каналов/одновременных разговоров. Enterprise M2 позволяет также записывать разговоры в постоянном режиме на вставленный в нее жесткий диск.

Подключение АТС к существующей инфраструктуре осуществляется через обычный коммутатор. Если в компании уже есть локальная сеть, то данный процесс не составляет проблемы.

Схема с примерами популярного оборудования ниже:

1) Преимущества таких АТС перед облачной прежде всего в том, что вам не придется платить абонентскую плату ежемесячно SIP-провайдеру за предоставление виртуальной АТС. Абонентская плата за пользование собственно SIP каналом, естественно, остается. Таким образом, если мы сравниваем по цене минимальный набор облачной АТС (примерно 1000р в месяц) с MyPBX400 (примерно 10000р), выходит, что аппаратная АТС начинает себя окупать за 10 месяцев. Цена в 1000р для облачной АТС очень примерная, так как обычно провайдеры берут деньги за каждый «чих».

2) Несомненным плюсом аппаратной АТС также является возможность подключения существующей аналоговой линии (или нескольких линий), а также факса. Если линию еще можно подключить через шлюз с FXO портом, то аналоговый факс подключить к облачной АТС намного сложнее, при всем этом есть очень большой шанс что ничего не заработает, тем более что SIP-провайдер обычно никаких гарантий не дает.

3) Управление аппаратной АТС (на нашем примере) не должно составить никакого труда, веб-интерфейс целиком на русском языке, и базовая настройка занимает не более получаса. Конечно, в данном случае в облачном решении большинство действий по настройке сделали за нас, и нам остается настроить регистрации на самих телефонах.

4) Очень важным моментом является свобода выбора провайдера. Если в облачной АТС от провайдера мы обязаны пользоваться тем, что он нам предлагает, то с аппаратной мы можем указать несколько SIP провайдеров, и осуществить маршрутизацию по самым дешевым направлениям. Более того, можно выбрать SIP-провайдера в другой стране и разговаривать по местным ценам.

5) В обоих случаях можно подключать удаленных сотрудников/удаленные офисы без особенных проблем, другое дело что в случае с аппаратной АТС потребуется больше настроек (проброс портов на маршрутизаторе, и настройка базовых правил безопасности). Сюда же можно отнести свободу перемещения, ведь SIP регистрация никак не привязана к месту расположения АТС, и к тем же аккаунтам можно подключатся в любой части света, где есть интернет.
Есть один нюанс, если стоит необходимость в защите разговоров через интернет, удаленных сотрудников или офисы к аппаратной АТС можно подключать через VPN тоннели. В случае с облачными АТС такой возможности обычно нет, и, при желании, передаваемые данные проще перехватить.

Рассмотренная в статье аппаратная АТС MyPBX400 обладает следующими характеристиками:
Основные характеристики
• 8 одновременных разговоров
• 4 аналоговых порта FXO/FXS, подключаются модули Yeastar S2 (2 FXS), Yeastar O2 (2 FXO) и Yeastar SO (FXS и FXO).
• Используя модули S2, O2, SO возможно подобрать требуемое сочетание портов FXS/FXO.
• 512МБ flash-памяти (до 4000 мин голосовой почты)
• 64 МБ RAM
• 1 порт Ethernet
Голосовые характеристики
• Поддержка протокола SIP 2.0 (RFC3261)
• Поддержка голосовых кодеков: G.711, G.726, G.729AB, GSM, Speex, H.261, H.263, H.264
• Средства подавления эха
• Трансляция DTMF в in-band, out-of-band (RFC2833), SIP Info
• Поддержка неограниченного количества внешних SIP-транков/внутренних номеров (рекомендуется до 4/36)
Основные возможности
• Конференция
• Голосовая почта
• Групповой вызов
• Постановка в очередь
• Перехват вызова
• Маршрутизация вызова
• Перевод вызова
• Ожидание вызова
• АОН (Caller ID)
• Call Detail Records (CDR)
• Интерактивный автоответчик (IVR)
• Режим «Не беспокоить» (DND)
• Music On Hold
• Маршрутизация по Caller ID
• Три одновременных исходящих звонка с одной регистрации

Источник