Меню

Можно ли при покупке нового авто отказаться от опций



Имеет ли право дилер отказывать в продаже автомобиля без дополнительного оборудования

Почти каждый автомобилист во время покупки транспортного средства сталкивается с нечестностью продавца. Во многих дилерских центрах сотрудники откровенно впаривают различное дополнительное оборудование с огромным ценником. В некоторых случаях доходит даже до того, что салон просто отказывается продавать автомобиль клиенту без приобретения дополнительных опций. Законно ли это и можно ли вообще приобрести «голый» автомобиль без дополнительных пакетов?

Имеет ли право дилер отказывать в продаже автомобиля без дополнительного оборудования

Многие считают, что сотрудники дилерских центров получают огромные суммы в виде бонусов за продажи. Однако, речь здесь идет не о сотне тысяч, а о смешных цифрах. Конечно, менеджеры, которые работают в салонах, представляющих премиальный бренд, получают немного больше, но сумма все равно не запредельная. Именно поэтому бедным сотрудникам приходится трудиться, не покладая рук и впаривать дополнительное оборудование.

Оклад у продавца в дилерском центре действительно маленький. В столице этот показатель находится на уровне 20 000 — 30 000 рублей. Зато сотрудников поощряют достойными премиями за хорошую работу и большое количество реализованных товаров. И здесь речь идет о плане, который должен выполнять каждый сотрудник центра. В этом документе можно увидеть интересную строчку — реализация дополнительного оборудования.

Когда автомобилист приходит в дилерский центр и называет модель, которую хотел бы купить, продавец уже продумывает в голове, какие опции можно ему навешать, чтобы заработать лишний балл. Если же человек изначально ограничивает бюджет и сообщает, что у него нет средств на приобретение дополнительного оборудования, продавец идет к компьютеру и вносит данные. После этого он сообщает, что пустой автомобиль по всем критериям в поставках значится, но ждать его придется с десяток лет. Срок, конечно, утрирован, но на практике так и получается.

Расстроенный покупатель собирается уходить, но тут ему по доброте души предлагают такой автомобиль с минимальным набором дополнительных опций, за который придется немного доплатить. И тут перед клиентом встает выбор — переплатить и уехать домой на машине или ждать длительное время. Понятно, что под воздействием со стороны продавца многие просто соглашаются купить допы. Но решение здесь должно быть другим — отказываться и от одного, и от другого, и уходить из этого салона.

Продавец упустит свою выгоду и поймет, что нужно все таки продать автомобиль полностью пустым, чтобы заработать хотя бы какие-то баллы. Через пару дней он обязательно перезвонит и сообщит, что в наличии есть необходимый автомобиль.

Имеет ли право дилер отказывать в продаже автомобиля без дополнительного оборудования 3

Совсем обнаглевшие сотрудники могут быть более прямолинейными. Такие не привыкли разыгрывать кино и говорить о длительных поставках. Они говорят прямо в лоб — либо покупайте автомобиль с дополнительным оборудованием, либо уходите из салона. Если вы слышите в свою сторону подобное хамство, направляйтесь к руководителю отдела продаж. И именно ему нужно напомнить о защите прав потребителей, после чего он точно пересмотрит отношение к покупателям. В документе указано, что запрещено обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других. Если вы купите автомобиль с допами, а потом в суде докажете, что дилер не оставлял выбора, то последний должен будет заплатить штраф и компенсировать вам расходы на допы.

Имеет ли право дилер отказывать в продаже автомобиля без дополнительного оборудования 4

Итог. Во время приобретения автомобиля очень часто можно столкнуться с наглыми сотрудниками центров, которые навязывают дополнительное оборудование. Для таких ситуаций предусмотрен закон «О защите прав потребителей».

Читайте также:  Виды СКЗИ для электронной подписи

Источник

Можно ли при покупке нового авто отказаться от опций

Содержание вопроса:

Только здесь нужно уметь правильно выбрать именно те услуги, на которых не стоит экономить. Это прежде всего на безопасности автомобиля. А отказаться от дополнительных услуг конечно можно, но только делать это нужно незамедлительно и внимательно читать документы, так как это все указывается в акте приемке — передаче продавцу. И нужно чтоб они были выделены как дополнительные опции, а не входили в комплектацию. Если данный акт вы подписали, то дальше решать только через суд. Если же нет, то готовьтесь ждать еще дольше. Так как эту машину впарят кому-то еще, а вы будете ждать. Так что возвращаемся к началу — нужно уметь правильно выбрать именно те услуги, на которых не стоит экономить!

Вообще странно, что Диллер навязывает доп оборудование, говоря, что это обязательно. Обычно у одной модели авто есть несколько комплектация от базы и до максимальной комплектации. И клиент имеет право купить просто базу и больше ничего не покупать вообще. Бывает такое, что менеджер просто хочет побольше на продаже машины заработать и немного давит на покупателя. Думаю, надо просто съездить в другой салон или позвонить на горячую линию этого диллера.

При покупке нового автомобиля без дополнительной комплектации которая не входит в область Ваших интересов у дилера нужно будет проявить такое качество как терпение. Автомобили уже поступившие в продажу с доп. оборудование такими и будут проданы покупателям, а Вам нужно заказать у дилера ту комплектацию которой интересуетесь и подождать доставку автомобиля, если таковой не имеется в наличии.

Дополнительное оборудование ни кто не навязывает! У дилеров уже укомплектованы автомобили с определенными опциями. Есть и бюджетные варианты (базовая) и максимальной, выбирать только вам. Сам на той неделе покупал автомобиль, да там некоторые функции не нужные в максимальной комплектации, в средней комплектации опять же что то не хватает, а свою выбрать нельзя! Даже магнитолу самому нельзя поставить, иначе в случаи гарантийного происшествия на электроннику гарантии не будет. Лучше не рисковать.

Народ! Ау! Вы вообще умеете отличать опции и доп. оборудование? Опции идут с завода, а допы устанавливаются у официального дилера сотрудниками. Машина с завода приходит «голая», максимум с опциям заводов. Но никак не с допами

Источник

Что делать, если дилер отказывается продавать авто без дополнительного оборудования

Вопреки убеждениям далеких от автобизнеса граждан, оклад продавцов-консультантов в официальных дилерских центрах — курам на смех. Конечно, менеджеры автосалонов, представляющих премиальный бренд, получают побольше своих коллег, работающих на массовых марках, но трудиться в поте лица, используя различные уловки, приходится и тем, и другим.

Оклады у официальных дилеров действительно маленькие. Так, в столице они варьируются в пределах 10 000—30 000 рублей, о чем порталу «АвтоВзгляд» рассказали в одном из автосалонов. Зато продавцам выплачивают достойные премии. Правда, лишь в том случае, если сотрудники выполняют планы — личные и общие, по площадке. И в этих планах есть, помимо прочего, такой пункт, как реализация дополнительного оборудования…

Читайте также:  Металло сетчатое оборудование наша главная специализация

ЖДАТЬ ДО СТАРОСТИ

Отвечая на традиционный вопрос продавца: «Какой вам нужен автомобиль?», водитель называет модель, комплектацию и подчеркивает, что ввиду скромного бюджета позволить себе допоборудование — даже пресловутые коврики — он не может. Консультант понимающе кивает. Прячется за огромный монитор, а через пару-тройку минут радостно сообщает: «пустая» машина, полностью отвечающая вашим требованиям, в поставках есть, но ждать ее придется с десяток лет.

В качестве альтернативы покупателю, естественно, предлагают автомобиль с некоторыми «допами», главное преимущество которого — возможность забрать его хоть сейчас. И перед клиентом встает трудный выбор: переплатить и уехать на новой машине тем же вечером или сэкономить и смиренно встать в очередь. Ни того, ни другого делать не нужно. Поблагодарите консультанта, попрощайтесь и уходите.

Почему нельзя отдавать машину в трейд-ин официальным дилерам

Почему даже гарантийные машины не стоит обслуживать у официальных дилеров

Через пару дней продавец, упустивший свою выгоду, наверняка с вами свяжется и расскажет о тяжелых бессонных ночах, которые он провел в поисках нужного вам автомобиля. Чудесным образом «пустая» машина, как вы и просили, найдется — «приезжайте, заключим договор». Если не позвонит, то попробуйте прогуляться по другим дилерским центрам. Вожделенный экземпляр где-то, да отыщется.

ЛИБО ТАК, ЛИБО НИКАК

В край обнаглевшие «манагеры» могут быть куда менее обходительными. Они не станут разыгрывать перед вами сцену, напевать что-то о длительных поставках. Скажут прямо в лоб: если вы не купите дополнительное оборудование, то мы не сможем выдать вам автомобиль. «А не хотите платить за коврики, навороченную сигнализацию, резину и музыку — дверь вон там».

В ответ на беспардонное хамство попросите показать вам дверь кабинета руководителя отдела продаж. Скорее всего, он со своими подчиненными заодно, но упоминание ст. 16.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» может заставить его пересмотреть свои взгляды. В ней русским по белому написано, что «обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных» строго запрещено.

Если вы все же купите «впаренный» автомобиль, а потом докажете в суде, что дилер не оставил вам выбора (нарушение выше упомянутой ст.16 ), то Фемида обяжет продавца не только заплатить штраф в 10 000—20 000 рублей (ст.14.8 КоАП), но и компенсировать вам убытки — то есть подарить «допы».

Пойдет ли дилер на такие риски? Крайне маловероятно. Скорее всего, менеджеры оперативно подыщут вам нужную машину, сделают на нее хорошую скидочку и вдогонку завалят вас подарками в виде сертификатов на бесплатное ТО, аксессуаров и прочих приятностей.

Источник

Что делать, если дилер отказывается продавать авто без дополнительного оборудования

Практика, когда дилер отказывается продавать авто без дополнительного оборудования, получила в России широкое распространение. Размер требований на установку сверхштатных устройств зачастую достигает 100-150 тысяч рублей даже на автомобили среднего ценового сегмента.

Практика показывает, рядовые менеджеры в автосалонах получают минимальные оклады, а большую часть их заработка формируют продажи, причем как самих авто, так и различного оборудования к ним. В результате, желающим хорошо зарабатывать, приходится крутиться «как белка в колесе», попутно применяя разнообразные уловки.

Читайте также:  Аренда станков и строительного оборудования

Даже в Москве оклады продавцов в автосалонах не превышают 10-30 тысяч рублей. Все остальное полагается в виде премии при выполнении планов продаж, как персональных, так и коллективных. Существует в этих планах и такая графа как продажа дополнительного оборудования. Но как отказаться от дополнительного оборудования при покупке авто рядовому покупателю.

дилер отказывается продавать авто без дополнительного оборудования

Наиболее распространенная уловка продавцов после получения информации о модели, цвете и комплектации автомобиля, желаемого к приобретению клиентом, ссылка на необходимость ждать такую машину от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от ее популярности и наглости степени частности самого продавца.

При этом в салоне имеется такой же точно автомобиль, но на нем уже установлено обязательное дополнительное оборудование, и человеку решать самому, отправиться домой пешком и долго ждать или уехать на машине, заплатив несколько больше за вещи, некоторые из которых действительно могут понадобиться.

Ответ же покупателя должен быть совершенно другим, необходимо просто уйти. Для продавца, упустившего продажу, это серьезная потеря, поэтому с высокой долей вероятности в течение нескольких дней он сам перезвонит клиенту, сообщив об огромной проделанной личной работе и найденном автомобиле именно в том виде, который необходим покупателю, и без всякого оборудования сверх штатной комплектации. Если же нет, этот дилерский центр не последний, стоит посетить другие.

Без альтернативы

Встречаются и другие ситуации, когда человеку прямо называют обязательное дополнительное оборудование, без которого здесь машину продавать никто не собирается. С таким хамством необходимо бороться единственным способом – напрямую отправляться с жалобой к начальству. Последний, как минимум, в курсе таких действий своих подчиненных, но указание на нормы закона «О защите прав потребителей», в котором четко прописан запрет на установление ограничений на покупку одного товара/услуги без покупки другого, способно изменить ситуацию. Особенно, если подкрепить все это обещанием жалобы в Роспотребнадзор на то, что дилер отказывается продавать авто без дополнительного оборудования.

Связываться с надзорными органами никто не хочет, поэтому свой пыл в салоне могут поумерить и даже предложить какие-то мелочи в качестве компенсации неучтивости своих сотрудников, которые обязательно будут наказаны.

Если же человек в итоге приобрел автомобиль с опциями, навязанными менеджерами автосалона, он имеет право на обращение в суд. В случае, если будет доказано отсутствие у покупателя возможности выбора, продавца не только ждет штраф в размере 10-20 тысяч рублей в соответствии с нормами Административного кодекса, но и возместить понесенные убытки. Возвращать само оборудование не придется, поэтому оно останется автовладельцу в качестве подарка.

Практика показывает, что в большинстве случаев продавцы в дилерских центрах оперативно меняют свою позицию, как только встречают достойный ответ уверенного в себе клиента, знающего свои законные права. В этом случае можно еще и получить некоторые преимущества, чем и пользуются некоторые особенно «продвинутые» покупатели.

Таким образом, ответ на вопрос, как отказаться от дополнительного оборудования при покупке авто, лежит на поверхности – проявить твердость характера и знание законов. В этом случае ни один здравомыслящий продавец не станет вам навязывать то, что идет в разрез с существующими нормами и грозит ему серьезными проблемами.

Источник